Tóm tắt nội dung
Sự cố nạp tiền bị lỗi tại IWIN Club
Mỗi khi tham gia chơi game bài trực tuyến, anh em đều có một nỗi lo ngại chung đó là nạp tiền bị lỗi. Bởi vì nếu giao dịch xảy ra sự cố thì rất khó để lấy lại tiền. Mới đây, tại IWIN Club cũng đã xảy ra sự cố liên quan đến việc nạp tiền bị lỗi khi có anh em tố cáo rằng cổng game nhận tiền nhưng không xử lý giao dịch.
Trường hợp lần này đó là bài viết chia sẻ về tình huống của anh Tan Nguyen. Trong đó anh có nói rằng mình đã thực hiện chuyển 30 triệu đồng để nạp vào game IWINClub. Giao dịch đã hoàn thành và cổng game chắc chắn nhận tiền rồi nhưng sau 3 tiếng chờ đợi vẫn chưa thấy cộng tiền vào tài khoản game.
Sự cố nạp tiền bị lỗi tại IWIN Club
Điều khiến anh khó chịu là bởi vì đang hào hứng để vào chơi game nhưng lại gặp phải tình trạng thế này. Từ trước đến nay, quá trình nạp tiền đều rất nhanh chóng nhưng đến khi bị lỗi lại không có ai hỗ trợ xử lý cho mình.
Do đó, anh quyết định đăng bài để được anh em trong group hỗ trợ và tư vấn cách giải quyết phù hợp nhất. Nếu đây là hành vi lừa đảo anh sẽ trực tiếp bóc phốt ra bên ngoài để cảnh báo cho những anh em khác.
Sự thật về việc nạp tiền bị lỗi tại IWIN Club
Để làm rõ sự việc này bộ phận chăm sóc khách hàng của IWIN Club đã liên hệ với anh Tan Nguyen ngay sau đó. Đối chiếu với thông tin mà anh cung cấp thì đúng là anh có chuyển số tiền 30 triệu để nạp vào game. Tuy nhiên, do tài khoản ngân hàng của IWIN Club chưa hề nhận được giao dịch này nên hệ thống không thể thực hiện cộng tiền vào tài khoản cho anh.
Nguyên nhân rất có thể là giao dịch bị chậm trễ do chuyển khoản khác ngân hàng vào cuối tuần, thời điểm các giao dịch thường không xử lý kịp. Sau khi nghe cổng game giải thích, Anh Tan Nguyen cũng đã đồng ý chờ đợi thêm và ngay khi nhận được giao dịch này thì hệ thống đã tự động cộng tiền cho anh.
Sự thật về việc nạp tiền bị lỗi tại IWIN Club
Như vậy, có thể thấy đây chỉ là một sự cố hy hữu khiến anh Tan Nguyen hiểu nhầm rằng IWIN Club đang cố tình không xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên cổng game vẫn luôn cam kết và đảm bảo mọi giao dịch nạp rút trong game đều được thực hiện một cách minh bạch tuyệt đối trong nhiều năm qua. Trong suốt thời gian hoạt động, IWIN Club được anh em yêu thích cũng vì sự uy tín của mình, đồng thời tạo nên sự an tâm tuyệt đối trong mọi giao dịch.
Cách xử lý khi không nạp tiền được
Theo dõi tình trạng nạp tiền
Sau khi tạo phiếu nạp tiền, anh em hãy kiểm tra lịch sử giao dịch của mình trên app/trang web IWIN Club để có thể nắm được tình trạng xử lý của phiếu nạp. Nếu giao dịch đang trong quá trình xử lý thì anh em hãy kiên nhẫn chờ đợi một chút vì đôi khi hệ thống sẽ cần nhiều thời gian hơn để hoàn tất. Chỉ khi phiếu nạp bị hủy hoặc gặp lỗi, anh em mới cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của IWIN Club để được giúp đỡ xử lý kịp thời.
Theo dõi tình trạng nạp tiền
Lưu lại hóa đơn, hình ảnh chuyển tiền
Một lưu ý khá quan trọng mà anh em cần nhớ đó là hãy chủ động lưu lại toàn bộ thông tin liên quan đến giao dịch nạp tiền. Đặc biệt là việc lưu giữ hóa đơn, biên lai giao dịch và chắc chắn không thể thiếu ảnh chụp màn hình chuyển tiền thành công. Đây đều là những thông tin quan trọng để phòng trường hợp giao dịch bị lỗi, anh em cần cung cấp cho cổng game. Việc này sẽ hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng của IWIN Club có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Trong trường hợp anh em phát hiện ra giao dịch gặp vấn đề thì đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của IWIN Club. Hiện tại anh em có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến của cổng game như Livechat hoặc Telegram để nhận được phản hồi nhanh nhất. Khi liên hệ, hãy cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như tên nhân vật game, thời gian giao dịch, hình ảnh phiếu nạp và hình ảnh chuyển tiền thành công. Nếu tất cả thông tin đều chính xác và cổng game xác nhận lỗi thì sẽ tiến hành xử lý phiếu nạp ngay lập tức bằng cách thủ công cho anh em.
